TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

1. Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
2. Hafta sonları (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Anlaşmalı Kargo Firmaları ve Teslimat Süresi

1. Gönderimlerimiz Sürat Kargo ve PTT Kargo güvencesiyle Türkiye’nin her yerine adrese teslim olarak gerçekleştirilmektedir.
2. Kargo firmasına teslim edilen paketler, teslimat adresinizin bulunduğu il ve ilçeye bağlı olarak genellikle 2 ila 4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

3. Kargo Ücretlendirmesi

1. 500 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
2. 500 TL altındaki siparişlerde sabit kargo gönderim bedeli sipariş özeti ve ödeme adımında net olarak belirtilerek sepete yansıtılmaktadır.

4. Sipariş Takibi

1. Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza takip numarasını içeren bir bilgilendirme iletilir.
2. Gönderinizi sitemizdeki "Hesabım & Siparişlerim" alanından veya ilgili kargo firmasının takip ekranından anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

1. Kargo paketini teslim alırken ambalajın ezik, yırtık, ıslak veya hasarlı olup olmadığını kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
2. Pakette fiziksel bir hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

6. İletişim ve Destek Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

1. Firma Ünvanı: Mirayra Ev Tekstili
2. Adres: Ofis Mahallesi Ahmet Arif Caddesi No:92/B Siverek / Şanlıurfa - 63600
3. Telefon: 0542 492 92 97
4. E-posta: destek@mirayra.com